详细情况

• 1、客服统一平台接收请求与售后高效共享，派工分单实时传达到售后人员，形成无纸化派工，灵活响应业务调整；
• 2、客服人员现场服务状态实时跟踪，及时回访，提高客户满意度；
• 3、服务绩效以业务数据为支撑，服务管理更加科学合理；
• 4、门店近三百名导购通过手机下单、票据上传，数据实时传递到领导手机，进行移动审批，现场按单扫码收款（微信/支付宝）；
• 5、复杂的业务套餐促销，整单销售，单件发货，单件成本核算；
• 6、近三百名售后工程师移动接单、申领材料、工单消耗；
• 7、售后工程师耗材现场扫码收款，方便对账、提高效率；
• 8、一体化财务提高了繁杂的耗材、备件的材料成本核算颗粒度。